Política de Privacidade
Atualizada em 7 de novembro de 2026
Em resumo: usamos seus dados para você estudar na plataforma, acompanhar seu progresso e falar com você. Não vendemos seus dados. Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar o que temos sobre você a qualquer momento.
1. Quem cuida dos seus dados
O Ratão Resolve (https://rataodamatematica.com.br) é a plataforma de estudos do Ratão da Matemática, que é o controlador dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD). Para qualquer assunto de privacidade, inclusive falar com o encarregado de dados, escreva para contato@rataodamatematica.com.br.
2. Que dados coletamos
- Cadastro e matrícula: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (guardada só de forma criptografada) e os dados da compra enviados pela plataforma de pagamento (curso, situação do pagamento).
- Estudo: aulas assistidas, questões respondidas e acertos, simulados, redações enviadas, flashcards, anotações, caderno de erros, plano de estudos, horas estudadas, favoritos e conquistas.
- Conversas: perguntas feitas ao Ratão (assistente com inteligência artificial), inclusive por voz; mensagens, recados, publicações e dúvidas que você escreve nas áreas da comunidade; mensagens trocadas com a equipe pelo WhatsApp.
- Aulas ao vivo: sua imagem, voz e mensagens de chat quando você participa de uma aula ao vivo com câmera ou microfone ligados. As aulas podem ser gravadas, e você é avisado na própria sala.
- Arquivos que você envia: fotos de redação, imagens e anexos.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e aparelho, datas e horários de acesso, registrados para segurança e para corrigir erros.
3. Para que usamos
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Dar acesso aos cursos que você comprou, liberar aulas, materiais, questões e simulados | Execução do contrato |
| Montar seu plano de estudos, mostrar sua evolução, corrigir redações e sugerir o que revisar | Execução do contrato |
| Responder suas dúvidas pelo Ratão, pela equipe e pelo WhatsApp | Execução do contrato |
| Avisar sobre aulas, tarefas, prazos e mudanças na plataforma por e-mail ou WhatsApp | Execução do contrato e legítimo interesse |
| Gravar aulas ao vivo para quem não pôde assistir na hora | Execução do contrato e legítimo interesse |
| Moderar a comunidade, prevenir fraudes e proteger a conta | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações fiscais e responder a autoridades | Obrigação legal |
| Enviar novidades e ofertas | Consentimento, que você pode retirar a qualquer momento |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos só o necessário com quem nos ajuda a prestar o serviço:
- Anthropic (assistente Ratão e correções com inteligência artificial): recebe o texto das suas perguntas e respostas para gerar a resposta.
- ElevenLabs (voz do Ratão e transcrição de áudio): recebe o áudio quando você fala com o Ratão e o áudio das aulas transformadas em material de estudo.
- Google (Google Meet e Google Drive): aulas ao vivo feitas pelo Meet e suas gravações.
- Hotmart (pagamentos): processa a compra e nos informa a situação da matrícula. Não recebemos os dados do seu cartão.
- WhatsApp (Meta), pelo serviço que conecta nossa conta: para mensagens com você.
- Provedores de servidor e de e-mail, que hospedam a plataforma e entregam nossos e-mails.
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Na comunidade da plataforma, outros alunos veem o seu nome, a sua foto (se você colocar uma), o seu perfil e o que você publica. Seu e-mail e seu telefone nunca aparecem para outros alunos.
5. Transferência para fora do Brasil
Alguns dos serviços acima (como Anthropic, ElevenLabs e Google) guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Escolhemos empresas que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33), e enviamos a elas só o necessário para cada função.
6. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto sua conta estiver ativa, guardamos seus dados para você continuar de onde parou.
- Depois que a matrícula termina, mantemos o histórico de estudos por até 2 anos, caso você volte. Você pode pedir para apagar antes.
- Dados de compra e notas fiscais ficam pelo prazo que a lei fiscal exige (em geral, 5 anos).
- Registros de acesso ficam por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e receber uma cópia deles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- pedir que dados desnecessários sejam anonimizados, bloqueados ou apagados;
- pedir a portabilidade dos seus dados para outro serviço;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar um consentimento que você deu, como o de receber ofertas;
- reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para pedir qualquer um deles, escreva para contato@rataodamatematica.com.br pelo e-mail da sua conta. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
A plataforma usa conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com criptografia de mão única, acesso restrito aos dados pela equipe e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.
9. Cookies e armazenamento no aparelho
Usamos um cookie essencial para manter você conectado. Também guardamos no seu navegador preferências como o tema (claro ou lousa) e o rascunho do Modo Foco. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
10. Menores de idade
Alunos com menos de 18 anos só podem usar a plataforma com autorização do pai, mãe ou responsável legal, que normalmente é quem faz a matrícula. Tratamos os dados de crianças e adolescentes sempre no melhor interesse deles, como manda o art. 14 da LGPD. O responsável pode exercer todos os direitos do item 7 em nome do aluno.
11. Mudanças nesta política
Se esta política mudar de forma importante, avisaremos na plataforma ou por e-mail antes de a mudança valer. A data no topo mostra a última atualização.